ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров, договора на выполнение работ и оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Лаврова Дениса Викторовича, именуемого в дальнейшем «Исполнитель» / «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров, договор на выполнение работ и/или оказание услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик» / «Покупатель».

Настоящая оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://копирофф.рф/ и действует с момента ее публикации до момента отзыва или замены новой редакцией.

Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех ее условий без каких-либо изъятий и оговорок.

---

1. Термины и определения

Для целей настоящей оферты используются следующие основные понятия:

• Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://копирофф.рф/, включая все его страницы, поддомены, формы заказа, обратной связи и иные сервисы.
• Исполнитель / Продавец — Индивидуальный предприниматель Лавров Денис Викторович, осуществляющий продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг.
• Заказчик / Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ у Исполнителя.
• Потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом и приобретающий товары, работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение товара, выполнение работы и/или оказание услуги, содержащий согласованные сторонами существенные условия: наименование, характеристики, тираж, формат, материалы, макет, цену, сроки и иные параметры.
• Товар — продукция, реализуемая Исполнителем Заказчику.
• Работы / Услуги — полиграфические, рекламные, копировальные, печатные, дизайнерские, сервисные, ремонтные и иные работы/услуги, оказываемые Исполнителем.
• Макет — графический, текстовый, фото-, дизайн- или иной файл, используемый для изготовления полиграфической продукции либо выполнения заказа.
• Индивидуальный заказ — товар, работа или результат услуги, изготовленные с учетом индивидуальных требований Заказчика, в том числе по макету, тексту, размерам, тиражу, материалу, персонализации или иным уникальным характеристикам.

---

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется в соответствии с оформленным Заказом:

• передать Заказчику товар, и/или
• выполнить работы, и/или
• оказать услуги,

а Заказчик обязуется принять и оплатить товар, работы и/или услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Конкретный перечень, объем, характеристики, стоимость, сроки выполнения, способ получения, а также иные условия определяются:

• информацией, размещенной на Сайте;
• согласованным заказом;
• перепиской сторон;
• счетом на оплату;
• макетом;
• техническим заданием;
• спецификацией;
• иными документами или сообщениями, согласованными сторонами.

2.3. В зависимости от характера Заказа к отношениям сторон применяются нормы о розничной купле-продаже, подряде, возмездном оказании услуг, а также положения Закона РФ «О защите прав потребителей» — если Заказчик является потребителем.

---

3. Порядок акцепта оферты и заключения договора

3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• оформление заказа на Сайте;
• направление заказа по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети или иным способом связи, используемым Исполнителем;
• подтверждение согласованного макета, технического задания, спецификации или иных параметров заказа;
• оплата заказа полностью или частично;
• внесение предоплаты;
• фактическое принятие товара, результата работ или услуг.

3.2. С момента акцепта настоящей оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.

3.3. Если для исполнения заказа требуется дополнительное согласование параметров, сроков, стоимости, макета или технического задания, заказ считается принятым в производство после такого согласования и выполнения условий, необходимых для запуска заказа в работу, включая оплату, если она предусмотрена.

3.4. Заказчик, акцептуя настоящую оферту, подтверждает, что:

• ознакомился с ее условиями;
• понимает правовые последствия заключения договора;
• предоставил достоверные сведения;
• обладает правомочиями на заключение договора и размещение заказа.

---

4. Информация о товарах, работах и услугах

4.1. Информация о товарах, работах и услугах, размещенная на Сайте, в переписке, в прайс-листах, коммерческих предложениях, рекламных материалах, носит информационный характер.

4.2. Для отдельных видов заказов окончательная цена, сроки и иные параметры могут зависеть от тиража, размера, срочности, материалов, сложности работ, качества исходных файлов и иных факторов. В таких случаях окончательные условия фиксируются при подтверждении конкретного заказа.

4.3. Изображения товаров, образцов, макетов и примеров работ на Сайте или в рекламных материалах могут отличаться от фактического результата по цвету, масштабу, визуальному восприятию и иным параметрам в силу особенностей экранов, освещения, материалов и технологии производства.

4.4. Если Заказчик не заявил специальных требований к цветопробе, эталону цвета, Pantone, материалу, постпечатной обработке или иным технически значимым параметрам, заказ исполняется по общим технологическим стандартам Исполнителя.

---

5. Порядок оформления заказа

5.1. Заказ может быть оформлен:

• через Сайт;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через Telegram, MAX и иные используемые Исполнителем каналы связи;
• непосредственно в месте осуществления деятельности Исполнителя.

5.2. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, достаточные для исполнения заказа, включая при необходимости:

• Ф.И.О. / наименование;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или указание на самовывоз;
• содержание заказа;
• текст, изображения, логотипы, файлы, макеты и иные материалы.

5.3. Заказчик несет ответственность за полноту, актуальность и достоверность предоставленных данных.

5.4. Исполнитель вправе запросить уточнения, дополнительные материалы или подтверждение параметров заказа. До получения всей необходимой информации Исполнитель вправе не запускать заказ в работу.

5.5. Если в ходе согласования выясняется необходимость доработки макета, подготовки файла, коррекции технических параметров или иных дополнительных действий, такие работы могут быть оплачены отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.

---

6. Макеты, исходные материалы и права на них

6.1. Заказчик гарантирует, что предоставленные им тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, фотографии, элементы дизайна и иные материалы:

• используются им законно;
• не нарушают права третьих лиц;
• не противоречат законодательству Российской Федерации.

6.2. В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, исков или санкций, связанных с содержанием материалов, предоставленных Заказчиком, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие по вине Заказчика.

6.3. Заказчик обязан проверять макет, текст, изображения, реквизиты, даты, номера телефонов, адреса, орфографию, пунктуацию, расположение элементов, размеры, вылеты, линии реза, поля, формат и иные параметры до утверждения заказа.

6.4. Макет считается утвержденным Заказчиком, если:

• Заказчик направил письменное или электронное подтверждение;
• согласовал макет по электронной почте, в мессенджере, через Сайт или иным способом связи;
• оплатил заказ после получения макета или итоговых параметров заказа;
• иным образом явно подтвердил согласование макета.

6.5. После утверждения макета Заказчиком любые изменения в заказе допускаются только по согласованию с Исполнителем. Такие изменения могут повлечь изменение стоимости и сроков выполнения заказа.

6.6. Если Заказчик настаивает на выполнении заказа по макету, не соответствующему техническим требованиям, либо отказывается от рекомендованных исправлений, Исполнитель вправе выполнить заказ с соответствующей пометкой, а возможное ухудшение качества результата, вызванное указанными обстоятельствами, не считается недостатком при условии информирования Заказчика.

---

7. Цена заказа и порядок оплаты

7.1. Цена товара, работы или услуги указывается в рублях Российской Федерации.

7.2. Если цена не может быть определена заранее автоматически, окончательная стоимость согласовывается сторонами отдельно и фиксируется в счете, сообщении, коммерческом предложении, заказе или иным подтвержденным способом.

7.3. Если иное не согласовано сторонами, индивидуальные заказы и полиграфическая продукция запускаются в производство после внесения предоплаты или полной оплаты.

7.4. Размер предоплаты, порядок окончательного расчета и доступные способы оплаты определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика при оформлении заказа.

7.5. Обязанность по оплате считается исполненной:

• при безналичной оплате — с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
• при оплате наличными — с момента внесения денежных средств в кассу Исполнителя;
• при оплате банковской картой — с момента подтверждения платежа платежной системой/банком, если иное не вытекает из характера расчета.

7.6. Если Заказчик допустил просрочку оплаты, Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа, не передавать готовую продукцию до полного расчета, а также изменить срок исполнения соразмерно периоду просрочки.

---

8. Сроки выполнения заказа

8.1. Срок выполнения заказа исчисляется с момента, когда одновременно выполнены все необходимые условия для запуска заказа в работу, включая:

• согласование параметров заказа;
• предоставление всех необходимых материалов;
• утверждение макета;
• внесение оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.

8.2. Срок выполнения может быть согласован сторонами индивидуально.

8.3. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, согласование макета, оплату или иные необходимые действия, срок исполнения автоматически продлевается на соответствующий период задержки.

8.4. Исполнитель вправе изменить срок выполнения заказа при возникновении обстоятельств, не зависящих от него, включая перебои поставок материалов, сбои работы оборудования, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства и иные объективные причины, уведомив об этом Заказчика в разумный срок.

---

9. Передача товара, результата работ и порядок получения

9.1. Передача товара, результата работ или услуг осуществляется:

• самовывозом;
• курьерской доставкой;
• доставкой транспортной компанией, почтовой службой или иным перевозчиком;
• иным способом, согласованным сторонами.

9.2. Способ получения заказа определяется при оформлении заказа или согласовывается дополнительно.

9.3. При самовывозе обязанность Исполнителя по передаче товара, результата работ или услуг считается исполненной в момент фактической передачи заказа Заказчику либо его представителю.

9.4. При доставке обязанность Исполнителя считается исполненной в момент передачи заказа Заказчику, указанному им получателю либо перевозчику — в зависимости от согласованного способа исполнения и с учетом требований законодательства Российской Федерации.

9.5. Заказчик обязан при получении проверить комплектность, количество, видимые повреждения упаковки и иные очевидные недостатки. Это не лишает Заказчика права предъявить законные требования в отношении скрытых недостатков в пределах сроков, установленных законодательством РФ.

---

10. Особенности качества полиграфической продукции, работ и услуг

10.1. При оценке качества результата работ, услуг и изготовленной продукции учитываются:

• утвержденный Заказчиком макет;
• содержание заказа;
• техническое задание;
• качество исходных файлов;
• свойства материалов;
• особенности оборудования и технологии печати;
• общепринятые технологические допуски.

10.2. Если иное не доказано, не считаются недостатками результата, возникшие вследствие следующих обстоятельств:

• орфографические, грамматические, пунктуационные, фактические и иные ошибки в тексте, предоставленном или утвержденном Заказчиком;
• недостатки композиции, верстки, мелкий шрифт, размещение элементов и иные особенности макета, если макет был предоставлен или утвержден Заказчиком;
• отличия цветопередачи готовой продукции от изображения на мониторе, дисплее телефона или ином устройстве, если не была отдельно согласована цветопроба, эталон цвета или иные специальные требования;
• недостатки изображения, вызванные низким разрешением, нечеткостью, сжатием, шумами, засветкой, затемнением, артефактами или иными дефектами исходных файлов;
• несоответствие линий реза, биговки, сгиба, безопасных зон, полей, вылетов, формата и иных параметров, если макет был подготовлен Заказчиком с нарушением технических требований;
• последствия игнорирования Заказчиком предупреждений, замечаний и технических рекомендаций Исполнителя.

10.3. По услугам заправки и ремонта картриджей, оргтехники и оборудования Заказчику рекомендуется сообщать о выявленных недостатках как можно быстрее, желательно в течение 1 суток с момента получения оборудования, поскольку это способствует оперативной диагностике причин неисправности. Указанная рекомендация не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

---

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику необходимую информацию о товаре, работе, услуге;
• выполнить заказ в согласованном объеме и в согласованные сроки при условии соблюдения Заказчиком своих обязательств;
• передать товар, результат работ или услуг Заказчику;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, установленном законодательством РФ.

11.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для исполнения заказа;
• приостанавливать выполнение заказа до получения необходимых материалов, согласований и оплаты;
• отказывать в исполнении заказа, если его содержание противоречит законодательству РФ, нарушает права третьих лиц, содержит запрещенную информацию или не может быть исполнено технически;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законом.

11.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные данные и материалы;
• своевременно согласовывать макеты и иные параметры заказа;
• оплатить заказ в установленном порядке;
• принять результат исполнения договора;
• соблюдать технические требования к макетам и исходным файлам, если они доведены до его сведения.

11.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе исполнения заказа;
• предъявлять требования в отношении недостатков товара, работ и услуг в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ;
• отказаться от договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

---

12. Возврат товара, отказ от заказа и предъявление требований

12.1. Возврат, обмен товара, отказ от товара, отказ от работ или услуг, а также предъявление требований в связи с недостатками товара, работ или услуг осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Товар надлежащего качества

Если Заказчик является потребителем и приобрел товар надлежащего качества дистанционным способом, он вправе отказаться от него до момента передачи, а после передачи — в сроки и порядке, установленные законодательством РФ, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт покупки, если иное не установлено законом.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки, применяются сроки, предусмотренные законодательством РФ.

12.3. Индивидуально-определенные товары

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

К таким товарам может относиться, в частности, продукция, изготовленная по индивидуальному макету, с персонализацией, индивидуальным текстом, логотипом, изображением, размером, тиражом, иными уникальными параметрами.

12.4. Товар, работа или услуга с недостатками

Если в товаре, работе или услуге выявлены недостатки, возникшие по вине Исполнителя, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе о:

• безвозмездном устранении недостатков;
• соразмерном уменьшении цены;
• повторном выполнении работы;
• замене товара;
• возврате денежных средств;
• возмещении убытков — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

12.5. Отказ от работ и услуг

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в порядке, установленном законодательством РФ, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств до момента отказа.

12.6. Если к моменту отказа Заказчика от индивидуального заказа Исполнителем уже выполнены подготовительные работы, разработан или доработан макет, закуплены материалы, запущено производство либо понесены иные расходы, Заказчик обязан оплатить такие фактически понесенные и документально подтвержденные расходы в случаях, когда это допускается законодательством РФ.

---

13. Порядок предъявления претензий

13.1. Претензии и обращения могут быть направлены Исполнителю:

• по телефону: +7 (902) 044-67-01;
• по электронной почте: t528743@mail.ru;
• через мессенджеры, используемые Исполнителем;
• по адресу: Россия, г. Пенза, проспект Победы, 124б;
• иными способами связи, указанными на Сайте.

13.2. Для ускорения рассмотрения обращения желательно указать:

• Ф.И.О. / наименование Заказчика;
• контактные данные;
• номер и дату заказа;
• описание сути обращения;
• заявляемые требования;
• приложить фото, видео, макет, чек, квитанцию, акт или иные подтверждающие материалы.

13.3. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

---

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за недостатки результата, вызванные:

• ошибками и неточностями в материалах, предоставленных или утвержденных Заказчиком;
• нарушением Заказчиком технических требований;
• использованием исходных файлов ненадлежащего качества;
• искажением цветопередачи на устройствах Заказчика;
• неправомерным использованием Заказчиком или по его поручению материалов, нарушающих права третьих лиц;
• нарушением Заказчиком правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара.

14.3. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения обязательств вследствие предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации.

14.4. Никакие положения настоящей оферты не могут толковаться как исключающие или ограничивающие права потребителя в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.

---

15. Обработка персональных данных

15.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях заключения и исполнения договора, оформления заказа, доставки, обратной связи, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений и претензий.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

15.3. Если для отдельных целей обработки персональных данных требуется отдельное согласие, оно запрашивается Исполнителем дополнительно.

---

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои электроснабжения, военные действия, массовые беспорядки, действия органов государственной власти, сбои в работе транспортной инфраструктуры, связи, поставок материалов и иные аналогичные обстоятельства.

16.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

---

17. Порядок разрешения споров

17.1. Стороны будут стремиться урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.

17.2. Направление претензии рекомендуется, но не лишает потребителя права на защиту своих прав способами, предусмотренными законодательством РФ.

17.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

---

18. Заключительные положения

18.1. Настоящая оферта является публичной и размещается в открытом доступе на Сайте.

18.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

18.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

18.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

18.5. Если в отношении конкретного заказа сторонами согласованы индивидуальные условия в счете, спецификации, заказе, акте, переписке или ином документе, такие условия применяются в части, не противоречащей законодательству РФ, и имеют приоритет над общими условиями настоящей оферты применительно к соответствующему заказу.

---

19. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Лавров Денис Викторович

• ИНН: 645294147910
• ОГРНИП: 320645100058488
• Коммерческое обозначение: рекламно-полиграфическая компания «Копироff»
• Адрес: Россия, г. Пенза, проспект Победы, 124б
• Сайт: https://копирофф.рф/
• E-mail: t528743@mail.ru
• Телефон: +7 (902) 044-67-01