Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров, договора на выполнение работ и оказание услуг
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Лаврова Дениса Викторовича (далее — «Исполнитель» / «Продавец» / «Платформа») заключить:
договор розничной купли-продажи товаров;
договор на выполнение работ и оказание услуг;
договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к платформе (конструктору сайтов), а также услуг по размещению, хранению и технической поддержке пользовательских сайтов,
на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик» / «Покупатель» / «Пользователь»).
Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://копирофф.рф/ и действует с момента ее публикации до момента отзыва или замены новой редакцией.
Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком/Пользователем всех ее условий.
1. Термины и определения
Для целей настоящей оферты используются следующие основные понятия:
Сайт / Платформа — интернет-ресурс по адресу: https://копирофф.рф/, включая все страницы, поддомены, формы заказа, обратной связи, сервисы и функционал конструктора сайтов.
Исполнитель / Продавец / Платформа — индивидуальный предприниматель Лавров Денис Викторович, осуществляющий продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг, а также предоставляющий доступ к конструктору сайтов и сопутствующие услуги.
Заказчик / Покупатель / Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ на товары, работы, услуги и/или использующее Платформу для создания, размещения и поддержки собственного сайта.
Потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом и приобретающий товары, работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение товара, выполнение работы и/или оказание услуги, и/или на предоставление доступа к Платформе, содержащий согласованные сторонами существенные условия: наименование, характеристики, тираж, формат, материалы, макет, тариф, цену, сроки и иные параметры.
Товар — продукция, реализуемая Исполнителем Заказчику, в том числе полиграфическая, рекламная, сувенирная, канцелярская и иная продукция.
Работы / Услуги — полиграфические, рекламные, копировальные, печатные, дизайнерские, сервисные, ремонтные, а также услуги по предоставлению платформы (конструктора сайтов), размещению, хранению и технической поддержке пользовательских сайтов, оказываемые Исполнителем.
Макет — графический, текстовый, фото-, дизайн- или иной файл, используемый для изготовления полиграфической продукции либо выполнения заказа.
Индивидуальный заказ — товар, работа или результат услуги, изготовленные с учетом индивидуальных требований Заказчика, в том числе по макету, тексту, размерам, тиражу, материалу, персонализации или иным уникальным характеристикам.
Пользовательский сайт — сайт, созданный Пользователем с использованием функционала Платформы.
Пользовательский контент — любые тексты, изображения, видео, аудио, дизайн, код, формы, доменные имена, метаданные и иные материалы, размещенные Пользователем на своем сайте через Платформу.
Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу, обрабатываемая в рамках использования Платформы и/или при оформлении заказов.
Модерация — проверка пользовательского контента на соответствие законодательству Российской Федерации и условиям оферты, проводимая Платформой.
Политика обработки ПД — документ, размещенный по адресу: https://копирофф.рф/public-offer/policy, определяющий принципы, цели, способы и сроки обработки персональных данных Исполнителем.
Подписка / Тариф с автоматическим продлением — способ оплаты, при котором Заказчику/Пользователю предоставляется доступ к товару, функционалу Платформы или услуге в течение оплаченного периода, а после его окончания при наличии действующего согласия Заказчика/Пользователя производится автоматическое списание стоимости следующего периода с ранее привязанного платежного средства.
Расчетный период — период, за который Заказчику/Пользователю предоставляется доступ к соответствующему товару, функционалу Платформы или услуге в рамках подписки.
Рекуррентный платеж — платеж, инициируемый Исполнителем через платежную систему на основании ранее выраженного согласия Заказчика/Пользователя и привязки платежного средства для оплаты последующих расчетных периодов подписки.
Привязанное платежное средство — банковская карта, банковский счет или иное электронное средство платежа, реквизиты которого были предоставлены платежной системе для совершения первоначальной оплаты и последующих рекуррентных платежей.
2. Предмет оферты и существенные условия договора
2.1. Исполнитель обязуется в соответствии с оформленным Заказом:
передать Заказчику товар; и/или
выполнить работы и/или оказать услуги, в том числе полиграфические, рекламные, копировальные, дизайнерские, сервисные и ремонтные; и/или
предоставить Пользователю доступ к Платформе (конструктору сайтов), а также услуги по размещению, хранению и технической поддержке пользовательских сайтов,
а Заказчик/Пользователь обязуется принять и оплатить товар, работы и/или услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Конкретный перечень, объем, характеристики, стоимость, сроки выполнения, способ получения, а также иные условия определяются:
информацией, размещенной на Сайте, включая описания товаров, тарифов и услуг;
согласованным заказом;
перепиской сторон;
счетом на оплату;
макетом;
техническим заданием;
спецификацией;
иными документами или сообщениями, согласованными сторонами.
2.3. Существенными условиями договора являются:
предмет договора: передача товара, выполнение работ/оказание услуг, предоставление доступа к Платформе;
цена: стоимость товара, работ, услуг, тарифа, указанная на момент оплаты;
срок исполнения: срок изготовления товара, выполнения работ/оказания услуг, период действия тарифа/договора;
порядок акцепта оферты: оформление заказа, оплата, регистрация или использование Платформы;
для подписки — продолжительность расчетного периода, стоимость последующих периодов, периодичность автоматических списаний и порядок отмены подписки.
2.4. В зависимости от характера Заказа к отношениям сторон применяются нормы о розничной купле-продаже, подряде, возмездном оказании услуг, а также положения Закона РФ «О защите прав потребителей», если Заказчик/Пользователь является потребителем.
2.5. Цена, указанная на момент оплаты/акцепта, является окончательной и не подлежит изменению по инициативе Исполнителя после заключения договора, за исключением случаев очевидной технической ошибки. В этом случае Исполнитель вправе аннулировать заказ/тариф, уведомить Заказчика/Пользователя и вернуть уплаченные средства в полном объеме.
2.6. Новые редакции оферты применяются к заказам и расчетным периодам, начавшимся после публикации новой редакции. К уже оплаченным периодам и заказам применяются условия, действовавшие на момент оплаты/акцепта.
2.7. Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с заявленными кодами ОКВЭД. Заказчик/Пользователь обязуется использовать товары, работы, услуги и Платформу только в законных целях и в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
3. Порядок акцепта оферты и заключения договора
3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком/Пользователем одного или нескольких следующих действий:
оформление заказа на Сайте;
направление заказа по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети или иным способом связи, используемым Исполнителем;
подтверждение согласованного макета, технического задания, спецификации или иных параметров заказа;
оплата заказа полностью или частично;
внесение предоплаты;
фактическое принятие товара, результата работ или услуг;
регистрация на Платформе;
создание пользовательского сайта;
фактическое использование функционала Платформы;
подключение подписки;
выражение согласия на автоматические списания денежных средств.
3.2. С момента акцепта настоящей оферты договор между Исполнителем и Заказчиком/Пользователем считается заключенным.
3.3. Если для исполнения заказа требуется дополнительное согласование параметров, сроков, стоимости, макета или технического задания, заказ считается принятым в производство после такого согласования и выполнения условий, необходимых для запуска заказа в работу, включая оплату, если она предусмотрена.
3.4. Заказчик/Пользователь, акцептуя настоящую оферту, подтверждает, что:
ознакомился с ее условиями;
понимает правовые последствия заключения договора;
предоставил достоверные сведения;
обладает правомочиями на заключение договора и размещение заказа;
дает отдельное согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки в чекбоксе, пустом по умолчанию;
ознакомился с Политикой обработки ПД по адресу: https://копирофф.рф/public-offer/policy.
3.5. При подключении подписки Заказчик/Пользователь подтверждает, что до совершения первоначальной оплаты ознакомился со стоимостью подписки, продолжительностью расчетного периода, периодичностью и предполагаемой датой последующих списаний, порядком отмены подписки и дает отдельное согласие на автоматическое списание денежных средств с привязанного платежного средства.
4. Информация о товарах, работах, услугах и Платформе
4.1. Информация о товарах, работах и услугах, размещенная на Сайте, в переписке, прайс-листах, коммерческих предложениях и рекламных материалах, носит информационный характер и является частью оферты в той части, в которой из нее усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется.
4.2. Для отдельных видов заказов окончательная цена, сроки и иные параметры могут зависеть от тиража, размера, срочности, материалов, сложности работ, качества исходных файлов, выбранного тарифа и иных факторов. В таких случаях окончательные условия фиксируются при подтверждении конкретного заказа.
4.3. Изображения товаров, образцов, макетов, примеров работ и интерфейсов Платформы на Сайте или в рекламных материалах могут отличаться от фактического результата по цвету, масштабу, визуальному восприятию и иным параметрам в силу особенностей экранов, освещения, материалов, технологии производства и программного обеспечения.
4.4. Если Заказчик не заявил специальных требований к цветопробе, эталону цвета, Pantone, материалу, постпечатной обработке или иным технически значимым параметрам, заказ исполняется по общим технологическим стандартам Исполнителя.
5. Порядок оформления заказа
5.1. Заказ может быть оформлен:
через Сайт;
по телефону;
по электронной почте;
через ВКонтакте, MAX и иные используемые Исполнителем каналы связи;
непосредственно в месте осуществления деятельности Исполнителя.
5.2. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, достаточные для исполнения заказа, включая при необходимости:
Ф.И.О. или наименование;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки или указание на самовывоз;
содержание заказа;
текст, изображения, логотипы, файлы, макеты и иные материалы.
5.3. Заказчик несет ответственность за полноту, актуальность и достоверность предоставленных данных.
5.4. Исполнитель вправе запросить уточнения, дополнительные материалы или подтверждение параметров заказа. До получения всей необходимой информации Исполнитель вправе не запускать заказ в работу.
5.5. Если в ходе согласования выясняется необходимость доработки макета, подготовки файла, коррекции технических параметров или иных дополнительных действий, такие работы могут быть оплачены отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.
6. Макеты, исходные материалы и права на них
6.1. Заказчик гарантирует, что предоставленные им тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, фотографии, элементы дизайна и иные материалы:
используются им законно;
не нарушают права третьих лиц;
не противоречат законодательству Российской Федерации.
6.2. В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, исков или санкций, связанных с содержанием материалов, предоставленных Заказчиком, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие по вине Заказчика.
6.3. Заказчик обязан проверять макет, текст, изображения, реквизиты, даты, номера телефонов, адреса, орфографию, пунктуацию, расположение элементов, размеры, вылеты, линии реза, поля, формат и иные параметры до утверждения заказа.
6.4. Макет считается утвержденным Заказчиком, если:
Заказчик направил письменное или электронное подтверждение;
согласовал макет по электронной почте, в мессенджере, через Сайт или иным способом связи;
оплатил заказ после получения макета или итоговых параметров заказа;
иным образом явно подтвердил согласование макета.
6.5. После утверждения макета Заказчиком любые изменения в заказе допускаются только по согласованию с Исполнителем. Такие изменения могут повлечь изменение стоимости и сроков выполнения заказа.
6.6. Если Заказчик настаивает на выполнении заказа по макету, не соответствующему техническим требованиям, либо отказывается от рекомендованных исправлений, Исполнитель вправе выполнить заказ с соответствующей пометкой, а возможное ухудшение качества результата, вызванное указанными обстоятельствами, не считается недостатком при условии информирования Заказчика.
7. Статус Платформы и ответственность за пользовательский контент
7.1. Платформа является технологическим посредником. Исполнитель предоставляет инфраструктуру и инструменты для создания и размещения сайтов, но не является автором, редактором или издателем пользовательского контента.
7.2. Вся ответственность за пользовательский контент несет Пользователь, включая, но не ограничиваясь:
достоверностью, законностью и этичностью размещаемых материалов;
соблюдением авторских и смежных прав;
соответствием контента требованиям законодательства Российской Федерации;
наличием необходимых прав и согласий на использование материалов третьих лиц, включая фотографии, тексты, логотипы, музыку и иные объекты.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за:
содержание, точность, законность или этичность пользовательского контента;
последствия публикации персональных данных третьих лиц Пользователем;
ущерб, возникший в результате использования пользовательских сайтов третьими лицами.
7.4. Исполнитель вправе без предварительного уведомления:
ограничивать доступ к пользовательскому контенту, нарушающему закон или оферту;
приостанавливать работу пользовательского сайта при повторных или грубых нарушениях;
передавать информацию уполномоченным органам по их законному запросу.
7.5. Исполнитель проводит плановую модерацию пользовательского контента не реже одного раза в месяц, а также оперативно реагирует на запросы государственных органов.
8. Цена заказа, скидки, тарифы и порядок оплаты
8.1. Цена товара, работы, услуги или тарифа указывается в рублях Российской Федерации.
8.2. Если цена не может быть определена заранее автоматически, окончательная стоимость согласовывается сторонами отдельно и фиксируется в счете, сообщении, коммерческом предложении, заказе или иным подтвержденным способом.
8.3. Если иное не согласовано сторонами, индивидуальные заказы, полиграфическая продукция и тарифы Платформы запускаются в производство или предоставляются после внесения предоплаты или полной оплаты.
8.4. Размер предоплаты, порядок окончательного расчета и доступные способы оплаты определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика при оформлении заказа.
8.5. Обязанность по оплате считается исполненной:
при безналичной оплате — с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
при оплате наличными — с момента внесения денежных средств в кассу Исполнителя;
при оплате банковской картой — с момента подтверждения платежа платежной системой или банком, если иное не вытекает из характера расчета;
при оплате через платежную систему — с момента подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой.
8.5.1. Подписка и рекуррентные платежи
Для отдельных товаров, работ и услуг, включая услуги Платформы, Исполнитель вправе устанавливать подписочную систему оплаты. Подписка представляет собой предоставление Заказчику/Пользователю доступа к соответствующему функционалу, товару или услуге в течение оплаченного периода с возможностью автоматического продления на последующие периоды.
8.5.2. Условия подписки, включая состав функционала, стоимость, продолжительность расчетного периода, дату или периодичность последующих списаний, порядок предоставления доступа, условия изменения тарифа, а также порядок отмены подписки указываются на Сайте, странице оформления заказа, в описании соответствующего тарифа либо в интерфейсе оплаты.
8.5.3. Подключение подписки осуществляется только после совершения Заказчиком/Пользователем первоначальной оплаты и выражения отдельного согласия на автоматическое списание денежных средств с ранее привязанной банковской карты, банковского счета или иного платежного средства, поддерживаемого платежной системой.
8.5.4. Согласие на автоматические списания выражается путем совершения Заказчиком/Пользователем отдельного действия, в том числе установки отметки в специально предусмотренном чекбоксе, нажатия кнопки подтверждения подписки либо иным способом, позволяющим подтвердить волю Заказчика/Пользователя на подключение рекуррентных платежей. Предварительно установленная отметка в чекбоксе не является надлежащим согласием.
8.5.5. Акцептуя условия подписки, Заказчик/Пользователь поручает Исполнителю через выбранную платежную систему инициировать последующие платежи в размере и с периодичностью, указанными при подключении подписки, без повторного ввода реквизитов банковской карты или счета и без необходимости повторного подтверждения каждой отдельной операции.
8.5.6. Автоматическое списание производится при наступлении очередного расчетного периода, если подписка не была отменена Заказчиком/Пользователем до даты очередного списания. Сумма каждого платежа не может превышать стоимость соответствующего периода, указанную при подключении подписки, за исключением случаев, когда Заказчик/Пользователь в установленном порядке согласовал изменение тарифа или выбрал иной тариф.
8.5.7. Подписка может быть отменена Заказчиком/Пользователем в личном кабинете, через предусмотренный на Сайте функционал либо путем направления заявления на электронную почту Исполнителя: t528743@mail.ru. Отмена подписки прекращает последующие автоматические списания, но не прекращает доступ к оплаченным услугам до окончания уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного тарифа.
8.5.8. При получении заявления об отказе от дальнейшего использования подписки Исполнитель прекращает инициирование последующих автоматических списаний в разумный срок, необходимый для обработки такого заявления и передачи соответствующей информации платежной системе, но в любом случае до наступления следующей даты списания, если заявление поступило до начала соответствующей платежной операции.
8.5.9. Если очередной платеж не может быть списан по причине недостаточности денежных средств, блокировки, истечения срока действия или ограничения использования платежного средства, технического отказа банка либо платежной системы, Исполнитель вправе приостановить доступ к функционалу подписки до момента успешной оплаты, если иное не указано в условиях соответствующего тарифа. Исполнитель вправе направить Заказчику/Пользователю уведомление о неуспешном списании и необходимости обновить платежные данные.
8.5.10. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, включая код безопасности CVV/CVC, если иное не предусмотрено применяемой платежной инфраструктурой и законодательством Российской Федерации. Привязка платежного средства и последующие списания осуществляются через привлеченную платежную организацию или платежный сервис, условия использования которого могут применяться к соответствующим платежным операциям.
8.5.11. По каждому платежу, включая платеж, произведенный в результате автоматического списания, Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его Заказчику/Пользователю на указанный им номер телефона или адрес электронной почты в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.kremlin+1
8.5.12. Возврат денежных средств, уплаченных за подписку, отказ от подписки и перерасчет стоимости оказываемых услуг осуществляются в соответствии с разделом 14 настоящей оферты и императивными требованиями законодательства Российской Федерации. Отмена подписки сама по себе не означает автоматический возврат денежных средств за уже начавшийся или полностью оказанный расчетный период.
8.6. Если Заказчик допустил просрочку оплаты, Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа, не передавать готовую продукцию до полного расчета, а также изменить срок исполнения соразмерно периоду просрочки.
8.7. Исполнитель вправе устанавливать и применять скидки по картам лояльности следующих видов:
Старт — 2%. Выдача: разовый чек 300 рублей или общая сумма покупок 1 500 рублей.
Для своих — 5%. Выдача: разовый чек 2 500 рублей или общая сумма покупок 10 000 рублей.
Бизнес — 7%, приоритетное выполнение заказа. Выдача: юридическим лицам, разовый чек 8 000 рублей или общая сумма покупок 50 000 рублей.
VIP — 7%, плюс 3% на бизнес-пакеты, обслуживание без очереди, в отдельном зале. Выдача: юридическим лицам, разовый чек 80 000 рублей или общая сумма покупок 300 000 рублей.
Студент — 20% на черно-белую печать и ксерокопию. Выдача: по студенческому билету.
Почетный возраст — 20% на черно-белую печать и ксерокопию. Выдача: по пенсионному удостоверению.
8.8. Скидки по картам лояльности не распространяются на:
баннеры, X-banner и Roll-Up;
печать плакатов;
ПВХ-таблички;
стенды и рекламные конструкции;
печать на одежде;
заправку и ремонт картриджей;
товары в ассортименте, включая рамки, обложки, альбомы и иные товары;
DTF-печать;
услуги Платформы, включая конструктор сайтов, размещение, хранение и техническую поддержку, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.
8.9. Скидка по карте лояльности не суммируется с партнерскими и специальными скидками. При наличии нескольких скидок на один и тот же заказ применяется наибольшая из доступных скидок, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции или отдельным соглашением сторон.
8.10. При заказе через Сайт Исполнитель вправе предоставлять промокоды, дающие скидку или иные преимущества. Условия применения промокодов, срок их действия, перечень товаров, работ и услуг, на которые они распространяются, а также иные ограничения указываются на Сайте или в описании соответствующей акции. Если иное не указано в условиях конкретного промокода, промокод не суммируется со скидками по картам лояльности, партнерскими и специальными скидками. При наличии нескольких скидок применяется наибольшее доступное преимущество.
9. Сроки выполнения заказа и оказания услуг
9.1. Срок выполнения заказа исчисляется с момента, когда одновременно выполнены все необходимые условия для запуска заказа в работу, включая:
согласование параметров заказа;
предоставление всех необходимых материалов;
утверждение макета;
внесение оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.
9.2. Срок выполнения может быть согласован сторонами индивидуально.
9.3. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, согласование макета, оплату или иные необходимые действия, срок исполнения автоматически продлевается на соответствующий период задержки.
9.4. Исполнитель вправе изменить срок выполнения заказа при возникновении обстоятельств, не зависящих от него, включая перебои поставок материалов, сбои работы оборудования, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства и иные объективные причины, уведомив об этом Заказчика в разумный срок.
9.5. Услуги Платформы оказываются в течение срока действия тарифа/договора. Сроки могут быть продлены при обстоятельствах, не зависящих от Исполнителя, включая сбои оборудования, перебои связи, форс-мажор и иные аналогичные обстоятельства.
9.6. При использовании подписки доступ к соответствующему функционалу Платформы или услуге предоставляется на оплаченный расчетный период. При успешном автоматическом списании доступ продлевается на следующий расчетный период на условиях действующего тарифа, если иное не предусмотрено условиями конкретной подписки.
10. Передача товара, результата работ и порядок получения
10.1. Передача товара, результата работ или услуг осуществляется:
самовывозом;
курьерской доставкой;
доставкой транспортной компанией, почтовой службой или иным перевозчиком;
иным способом, согласованным сторонами.
10.2. Способ получения заказа определяется при оформлении заказа или согласовывается дополнительно.
10.3. При самовывозе обязанность Исполнителя по передаче товара, результата работ или услуг считается исполненной в момент фактической передачи заказа Заказчику либо его представителю.
10.4. При доставке обязанность Исполнителя считается исполненной в момент передачи заказа Заказчику, указанному им получателю либо перевозчику — в зависимости от согласованного способа исполнения и с учетом требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Заказчик обязан при получении проверить комплектность, количество, видимые повреждения упаковки и иные очевидные недостатки. Это не лишает Заказчика права предъявить законные требования в отношении скрытых недостатков в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Особенности качества полиграфической продукции, работ, услуг и пользовательских сайтов
11.1. При оценке качества результата работ, услуг и изготовленной продукции учитываются:
утвержденный Заказчиком макет;
содержание заказа;
техническое задание;
качество исходных файлов;
свойства материалов;
особенности оборудования и технологии печати;
общепринятые технологические допуски.
11.2. Если иное не доказано, не считаются недостатками результата обстоятельства, возникшие вследствие:
орфографических, грамматических, пунктуационных, фактических и иных ошибок в тексте, предоставленном или утвержденном Заказчиком;
недостатков композиции, верстки, мелкого шрифта, размещения элементов и иных особенностей макета, если макет был предоставлен или утвержден Заказчиком;
отличий цветопередачи готовой продукции от изображения на мониторе, дисплее телефона или ином устройстве, если не была отдельно согласована цветопроба, эталон цвета или иные специальные требования;
недостатков изображения, вызванных низким разрешением, нечеткостью, сжатием, шумами, засветкой, затемнением, артефактами или иными дефектами исходных файлов;
несоответствия линий реза, биговки, сгиба, безопасных зон, полей, вылетов, формата и иных параметров, если макет был подготовлен Заказчиком с нарушением технических требований;
последствий игнорирования Заказчиком предупреждений, замечаний и технических рекомендаций Исполнителя.
11.3. По услугам заправки и ремонта картриджей, оргтехники и оборудования Заказчику рекомендуется сообщать о выявленных недостатках как можно быстрее, желательно в течение одних суток с момента получения оборудования, поскольку это способствует оперативной диагностике причин неисправности. Указанная рекомендация не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Персональные данные и cookie
12.1. Обработка персональных данных, хранящихся на серверах Исполнителя, осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://копирофф.рф/public-offer/policy. Исполнитель выступает оператором персональных данных только в отношении данных, которые обрабатывает сам, включая данные регистрации, оформления заказов, оплаты, поддержки и обратной связи, а не всего контента пользовательских сайтов.
12.2. За персональные данные, выходящие за пределы серверов Исполнителя, например переданные Заказчиком/Пользователем третьим лицам, размещенные в открытых формах пользовательских сайтов или выгруженные в файлы, ответственность несет Заказчик/Пользователь.
12.3. За намеренную публикацию персональных данных третьих лиц, в том числе в открытых формах, комментариях и каталогах пользовательских сайтов, ответственность полностью лежит на Заказчике/Пользователе.
12.4. Уведомление посетителей пользовательских сайтов об использовании cookie-файлов является обязанностью Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие таких уведомлений на пользовательских сайтах.
12.5. На сайте копирофф.рф используются cookie-файлы. При первом посещении показывается cookie-баннер с возможностью выбора категорий cookie и блокировкой аналитических и маркетинговых скриптов до получения согласия. Продолжение использования сайта после нажатия кнопки «Согласен» или совершения аналогичного действия считается согласием Пользователя на обработку персональных данных с помощью cookie.
12.6. Полная информация об Исполнителе, включая Ф.И.О., ОГРНИП, ИНН, адрес и контакты, размещена в футере сайта и в разделе «Контакты»/«Реквизиты» и доступна с любой страницы Сайта.
12.7. При подключении подписки данные, необходимые для привязки платежного средства, могут передаваться выбранной платежной организации или платежному сервису. Обработка таких данных осуществляется соответствующей организацией в соответствии с ее документами и правилами обработки данных.
13. Права и обязанности сторон
13.1. Исполнитель обязан:
предоставить Заказчику необходимую информацию о товаре, работе или услуге;
выполнить заказ в согласованном объеме и в согласованные сроки при условии соблюдения Заказчиком своих обязательств;
передать товар, результат работ или услуг Заказчику;
предоставить Пользователю доступ к Платформе в соответствии с тарифом;
обеспечивать техническую поддержку в рамках оказываемых услуг;
рассматривать обращения и претензии Заказчика/Пользователя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
прекращать последующие автоматические списания после отмены подписки в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
13.2. Исполнитель вправе:
запрашивать у Заказчика/Пользователя информацию и материалы, необходимые для исполнения заказа;
приостанавливать выполнение заказа до получения необходимых материалов, согласований и оплаты;
ограничивать доступ к нарушающему пользовательскому контенту;
приостанавливать работу пользовательских сайтов при нарушениях;
отказывать в исполнении заказа, если его содержание противоречит законодательству Российской Федерации, нарушает права третьих лиц, содержит запрещенную информацию или не может быть исполнено технически;
привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законом;
приостанавливать доступ к подписке при неуспешной оплате очередного расчетного периода;
изменять стоимость подписки для будущих расчетных периодов при предварительном уведомлении Заказчика/Пользователя и предоставлении возможности отменить подписку до применения новой стоимости.
13.3. Заказчик/Пользователь обязан:
предоставить достоверные данные и материалы;
своевременно согласовывать макеты и иные параметры заказа;
оплачивать заказ в установленном порядке;
принять результат исполнения договора;
соблюдать технические требования к макетам и исходным файлам, если они доведены до его сведения;
соблюдать законодательство Российской Федерации и условия оферты;
не размещать незаконный, вредоносный или нарушающий права третьих лиц контент;
самостоятельно уведомлять посетителей своих сайтов об использовании cookie и персональных данных;
оплачивать услуги в срок;
при подключении подписки предоставить достоверные платежные и контактные данные;
самостоятельно контролировать срок действия и доступность привязанного платежного средства;
своевременно отменить подписку или направить заявление о прекращении последующих автоматических списаний, если дальнейшее использование подписки не требуется.
13.4. Заказчик/Пользователь вправе:
получать информацию о ходе исполнения заказа;
предъявлять требования в отношении недостатков товара, работ и услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
отказаться от договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой;
использовать функционал Платформы в рамках тарифа;
обращаться за технической поддержкой;
расторгнуть договор в порядке, предусмотренном законом;
отменить подписку и прекратить последующие автоматические списания в порядке, установленном настоящей офертой.
14. Возврат товара, отказ от заказа, отказ от услуг и возврат денежных средств
14.1. Возврат, обмен товара, отказ от товара, отказ от работ или услуг, а также предъявление требований в связи с недостатками товара, работ или услуг осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Товар надлежащего качества
Если Заказчик является потребителем и приобрел товар надлежащего качества дистанционным способом, он вправе отказаться от него до момента передачи, а после передачи — в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт покупки, если иное не установлено законом.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки, применяются сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. Индивидуально определенные товары
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким товарам может относиться, в частности, продукция, изготовленная по индивидуальному макету, с персонализацией, индивидуальным текстом, логотипом, изображением, размером, тиражом или иными уникальными параметрами.
14.4. Товар, работа или услуга с недостатками
Если в товаре, работе или услуге выявлены недостатки, возникшие по вине Исполнителя, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе о:
безвозмездном устранении недостатков;
соразмерном уменьшении цены;
повторном выполнении работы;
замене товара;
возврате денежных средств;
возмещении убытков в случаях и порядке, предусмотренных законом.
14.5. Отказ от работ и услуг, включая услуги Платформы
Заказчик/Пользователь вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств до момента отказа.
14.6. Отказ потребителя от услуг
Если Заказчик/Пользователь является потребителем, он вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
14.7. Возврат по тарифу за период
При оплате тарифа за период возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
14.8. Полностью оказанная цифровая услуга
Возврат денежных средств за полностью оказанную и потребленную цифровую услугу, например за истекший период подписки или тарифа, не производится, за исключением случаев ненадлежащего качества и иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Настоящее положение не ограничивает права потребителя, установленные законом.
14.9. Отмена подписки
Отмена подписки прекращает последующие автоматические списания, но не означает автоматического возврата денежных средств за уже начавшийся расчетный период. Возврат денежных средств за неиспользованный период осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей офертой и условиями конкретного тарифа.
14.10. Возврат при автоматическом списании
Если Заказчик/Пользователь считает автоматическое списание ошибочным, несанкционированным либо произведенным после надлежащей отмены подписки, он вправе направить Исполнителю заявление с указанием даты, суммы платежа, номера заказа/подписки и обстоятельств списания. Заявление рассматривается с учетом сведений платежной системы, данных о согласии на подписку, даты отмены и фактического оказания услуги.
14.11. Срок и способ возврата
Возврат денежных средств осуществляется:
в течение 3 рабочих дней с момента получения заявления об отказе или принятия решения о возврате, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации;
на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено техническими возможностями платежной системы.
14.12. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене или условиях на Сайте Исполнитель вправе аннулировать заказ/тариф, уведомить Заказчика/Пользователя и вернуть уплаченные средства в полном объеме в порядке, указанном в пункте 14.11.
14.13. Если к моменту отказа Заказчика от индивидуального заказа Исполнителем уже выполнены подготовительные работы, разработан или доработан макет, закуплены материалы, запущено производство либо понесены иные расходы, Заказчик обязан оплатить такие фактически понесенные и документально подтвержденные расходы в случаях, когда это допускается законодательством Российской Федерации.
15. Порядок предъявления претензий
15.1. Претензии и обращения могут быть направлены Исполнителю:
по телефону: +7 (902) 044-67-01;
по электронной почте: t528743@mail.ru;
через мессенджеры, используемые Исполнителем;
по адресу: Россия, г. Пенза, проспект Победы, 124б;
иными способами связи, указанными на Сайте.
15.2. Электронная почта и мессенджеры, указанные в оферте, признаются сторонами юридически значимыми каналами связи для направления претензий и уведомлений.
15.3. Для ускорения рассмотрения обращения желательно указать:
Ф.И.О. или наименование Заказчика/Пользователя;
контактные данные;
номер и дату заказа/тарифа/подписки;
описание сути обращения;
заявляемые требования;
фото, видео, макет, чек, квитанцию, акт или иные подтверждающие материалы.
15.4. Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения, если законом не установлен иной срок.
15.5. Досудебный претензионный порядок является рекомендуемым, но не ограничивает право потребителя на судебную защиту.
16. Ответственность сторон
16.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Исполнитель не несет ответственности за недостатки результата, вызванные:
ошибками и неточностями в материалах, предоставленных или утвержденных Заказчиком;
нарушением Заказчиком технических требований;
использованием исходных файлов ненадлежащего качества;
искажением цветопередачи на устройствах Заказчика;
неправомерным использованием Заказчиком или по его поручению материалов, нарушающих права третьих лиц;
нарушением Заказчиком правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара.
16.3. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения обязательств вследствие предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации.
16.4. Исполнитель не отвечает за:
пользовательский контент и его последствия;
персональные данные, размещенные или переданные Пользователем за пределами серверов Исполнителя;
отсутствие уведомлений о cookie на пользовательских сайтах;
невозможность автоматического списания по причинам, зависящим от банка, платежной системы или Заказчика/Пользователя;
косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных, если иное не предусмотрено законом.
16.5. Никакие положения настоящей оферты не могут толковаться как исключающие или ограничивающие права потребителя в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
17. Обработка персональных данных
17.1. Обработка персональных данных Заказчика/Пользователя осуществляется в целях заключения и исполнения договора, оформления заказа, доставки, обратной связи, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений и претензий, предоставления доступа к Платформе, оказания услуг по размещению, хранению и технической поддержке пользовательских сайтов, а также подключения и сопровождения подписки.
17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://копирофф.рф/public-offer/policy.
17.3. Если для отдельных целей обработки персональных данных требуется отдельное согласие, оно запрашивается Исполнителем дополнительно.
17.4. Для подключения подписки Исполнитель вправе обрабатывать сведения о факте привязки платежного средства, статусе подписки, дате и сумме платежей, а также иные сведения, необходимые для исполнения договора и взаимодействия с платежной системой. Полные реквизиты платежного средства, если они обрабатываются платежной организацией, не передаются Исполнителю, за исключением сведений, предоставляемых платежной системой в рамках исполнения платежа.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои электроснабжения, военные действия, массовые беспорядки, действия органов государственной власти, сбои в работе транспортной инфраструктуры, связи, поставок материалов и иные аналогичные обстоятельства.
18.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.
19. Порядок разрешения споров
19.1. Стороны будут стремиться урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.
19.2. Направление претензии рекомендуется, но не лишает потребителя права на защиту своих прав способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
19.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая оферта является публичной и размещается в открытом доступе на Сайте.
20.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
20.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
20.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
20.5. Если в отношении конкретного заказа сторонами согласованы индивидуальные условия в счете, спецификации, заказе, акте, переписке или ином документе, такие условия применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, и имеют приоритет над общими условиями настоящей оферты применительно к соответствующему заказу.
20.6. Если условия конкретного тарифа или подписки предусматривают более подробный порядок подключения, оплаты, продления или отмены подписки, такие условия применяются в части, не противоречащей настоящей оферте и законодательству Российской Федерации.
20.7. Исполнитель вправе направлять Заказчику/Пользователю уведомления о предстоящем автоматическом списании, изменении условий подписки, неуспешной оплате и прекращении доступа на адрес электронной почты, номер телефона, в личный кабинет или иным способом связи, указанным при оформлении заказа или регистрации на Платформе.
21. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Лавров Денис Викторович
ИНН: 645294147910
ОГРНИП: 320645100058488
Коммерческое обозначение: рекламно-полиграфическая компания «Копироff»
Адрес: Россия, г. Пенза, проспект Победы, 124б
Сайт: https://копирофф.рф/
E-mail: t528743@mail.ru
Телефон: +7 (902) 044-67-01